Umetna inteligenca dejansko spreminja potrebo po delovnih mestih.

Iz mednarodne raziskave in poročila, ki ga je objavil svetovalni gigant BearingPoint, izhaja alarmantno sporočilo za poslovni svet: uvajanje umetne inteligence (UI) v podjetjih že danes povzroča presežek zaposlenih v obstoječih vlogah, ta številka pa naj bi do leta 2028 dramatično narasla.

V raziskavi več kot polovica direktorjev poroča, da so zaradi zgodnje avtomatizacije in omejene prenove delovnih mest že opazili 10 do 19 odstotkov presežka delovne sile. Najbolj ogrožene so rutinske naloge, kot so podpora strankam, administracija, upravne in back-office funkcije ter vstopna ali podporna kadrovska mesta v financah in IT-ju.

Po ocenah BearingPointa bo v manj kot treh letih vsako podjetje doživelo vsaj deset odstotkov presežka, približno 45 odstotkov podjetij pa napoveduje, da bo presežek znašal med 30 in 50 odstotki. To pomeni, da bodo delovna mesta, ki temeljijo na preprostem ponavljanju procesov, verjetno izginila ali pa bodo ponovno opredeljena.

Kot je povedal partner BearingPointa Alfred Obereder, prihaja do sprememb ne le glede tega, kdo opravlja delo, temveč tudi glede tega, kako je delo organizirano. Namesto da bi umetno inteligenco preprosto dodali obstoječim funkcijam, se podjetja zdaj lotevajo temeljite prenove: delovna mesta se na novo oblikujejo okoli sodelovanja med človekom in AI, z drugačno definicijo odgovornosti in nalog.

Gre za izrazit razkorak med pričakovanji in realnostjo. Po eni strani naj bi AI prinesla izjemne dobičke v učinkovitosti, po drugi pa množično zmanjšanje potrebe po delavcih v tradicionalnih vlogah. Še posebej ranljive so panoge z velikim deležem rutinskih in ponavljajočih se nalog, medtem ko funkcije, ki zahtevajo kreativnost, strateško razmišljanje in eksperimentiranje, ostajajo bolj odporne na zamenjavo z UI.