Netflix mora Italijanom vrniti denar
Rimsko sodišče je odločilo, da so bila povišanja cen, ki jih je Netflix v Italiji uvedel v letih 2017, 2019, 2021 in 2024, nezakonita.
Sodišče je Netflixu naložilo, da mora prizadetim naročnikom vrniti do 500 evrov, odvisno od naročniškega paketa. Tožbo je vložilo združenje za varstvo potrošnikov Movimento Consumatori, ki je dokazalo, da je Netflix kršil italijanski potrošniški zakonik, saj je enostransko spreminjal pogodbena določila brez vnaprej opredeljenih in utemeljenih razlogov v pogodbah. Sodba določa, da Netflix v pogodbah ni ustrezno pojasnil, zakaj bi se cene v prihodnosti lahko spremenile, zato so vsa povišanja do aprila 2025 razglašena za neveljavna. Čeprav je Netflix uporabnike o višjih stroških obveščal 30 dni vnaprej in jim omogočal preklic naročnine, po mnenju sodišča to ni dovolj, če razlogi za podražitev niso bili pravno utemeljeni že ob sklenitvi razmerja. Naročniki paketa Premium, ki storitev neprekinjeno plačujejo od leta 2017, so upravičeni do približno 500 evrov vračila, tisti s paketom Standard pa do okoli 250 evrov. Poleg vračila denarja je sodišče Netflixu odredilo tudi takojšnje znižanje trenutnih cen naročnin na raven pred nezakonitimi povišanji. Podjetje ima zdaj 90 dni časa, da o pravici do vračila obvesti milijone trenutnih in nekdanjih uporabnikov prek e-pošte, svoje spletne strani in italijanskih medijev, sicer mu grozi visoka denarna kazen.
Netflix se je na razsodbo že pritožil in vztraja, da so njihovi pogoji poslovanja vedno bili v skladu z italijansko zakonodajo, medtem ko zagovorniki potrošnikov to zmago vidijo kot pomemben precedens v boju proti nenadzorovanim podražitvam pretočnih storitev v celotni Evropski uniji.
