Televizorji Hisense predvajajo neželene oglase

Lastniki televizorjev znamke Hisense v Evropi so v zadnjih tednih izrazili močno ogorčenje nad novo prakso podjetja, ki vključuje vsiljevanje oglasov med običajnimi opravili.

Uporabniki poročajo, da se oglasi pojavljajo ob preklapljanju med vhodi HDMI, na primer pri preklopu na igralno konzolo, ob obisku domačega zaslona in celo ob menjavi televizijskih kanalov. Težava se pojavlja predvsem na modelih z operacijskim sistemom VIDAA (nedavno preimenovan v Home OS), ki ga poleg Hisensa uporabljajo tudi znamke, kot so Toshiba, Loewe in Akai. Najbolj sporno je, da so se oglasi na napravah pojavili enostransko po nakupu, pogosto pa jih ne ustavijo niti nastavitve za onemogočanje oglasov. Poročila o teh agresivnih taktikah prihajajo predvsem iz Velike Britanije, Španije in Nemčije. Nekateri tehnično bolj podkovani uporabniki so ugotovili, da se oglasov lahko znebijo le z odklopom televizorja z interneta ali s kontaktiranjem podpore strankam, ki nato oglase za določeno napravo na daljavo izklopi, kar odpira dodatna vprašanja o tem, kolikšen dostop ima podjetje do zasebnih naprav uporabnikov.

Hisense je v uradnem odzivu zanikal kakršnekoli nepravilnosti in zatrdil, da je šlo zgolj za test na španskem trgu, namenjen ocenjevanju novih oglaševalskih formatov. Podjetje vztraja, da oglasi niso ovirali normalne uporabe naprave in da je bil preizkus začasen ter že zaključen. Vendar dolgotrajnost pritožb, ki segajo vse do leta 2022, in dejstvo, da so prizadeti uporabniki v več državah, kažeta, da je bila praksa precej bolj razširjena, kot priznava proizvajalec. Za potrošnike to pomeni opozorilo, da lahko tudi osnovne funkcije televizorja postanejo pogojene z ogledom oglasov, kar močno krni uporabniško izkušnjo.

V Sloveniji dotične promocije ni bilo, ker (še) nimamo brezplačne storitve TV Channels, ki jo je Hisense s kampanjo oglaševal.