Samodejno prepoznavanje obrazov kupca v veleblagovnici po krivem obtožilo tatvine
Britanska veriga veleblagovnic Sainsbury's je začasno prekinila uporabo sistema za avtomatično prepoznavanje obrazov, potem ko je po krivem obtožila nedolžnega kupca, da je kradel. Matt Arnold, ki je sorazmerno znan komik v Veliki Britaniji, je nakupoval v supermarketu v East Dulwichu v jugovzhodnem Londonu.
Med nakupovanjem sta k njemu pristopila dva zaposlena, mu odrekla postrežbo in ga prosila, da odide. Razlog naj bi bil prejšnji incident, saj naj bi bil kradel. Med izhodom je na kameri ob svojem obrazu videl velik rdeč krog. Sistem ga je prepoznal kot enega izmed prejšnjih tatov, zaposleni pa so temu slepo sledili.
Arnold je v vozičku pustil izdelke, ki jih je nato prišel iskat in plačat njegov prijatelj. Naslednji dan se mu je vodstvo opravičilo in pojasnilo, da ga je sistem napak identificiral. Do odprave težav so prenehali uporabljati tehnologijo Facewatch, za katero to ni bil prvi spodrsljaj. Že septembra lani so nakupovalca v trgovini Elephant and Castle v Londonu na enak način pospremili ven, podobnih primerov pa je še več.
Sainsbury's trdi, da ima Facewatch 99,98-odstotno natančnost, kar se sliši veliko, a ob milijonih kupcev vsak dan hitro premalo. Sprejeli naj bi več ukrepov, ki bodo v prihodnosti preprečili napake, predvsem so izobrazili zaposlene, da ne smejo slepo zaupati tehnologiji.
