Povečano povpraševanje po sistemih CRM

Kljub težavam v računalniški industriji, nekatera področja še naprej hitro rastejo. Eno takih je področje rešitev za delo s strankami (CRM), kjer smo v minulem letu zabeležili lepo, 84-odsotno rast prodaje. Tržišče izdelkov CRM je skupno vredno že 6,2 milijard dolarjev, napovedi družbe IDC pa kažejo, da bo leta 2005 ta vrednost že 14 milijard dolarjev. Vodilni ponudnik na tem področju je družba Siebel, ki ima 23% tržišča. Take rezultate je pravzaprav preprosto tolmačiti, saj prav sistemi CRM omogočajo bolj učinkovito poslovanje v zaostrenih pogojih delovanja in so torej orodje za rešitev iz trenutnih težav.