Zadnji popravek za Philips Hue uničil naprave
Podjetje Signify, pod katerega spada blagovna znamka Philips Hue, se sooča s tehničnimi težavami.
Uporabniki pametnih žarnic Philips Hue so po namestitvi posodobitve različice 2071353020, ki naj bi prinesla manjše izboljšave za stabilnejše delovanje, poročali, da so njihova vozlišča popolnoma neodzivna in kažejo le rdečo LED-lučko. Predstavnik podjetja je napako potrdil in pojasnil, da je do težave prišlo v zelo specifičnih okoliščinah. Prizadeti so bili tisti uporabniki, ki so imeli izklopljene samodejne posodobitve, so dlje časa ostali na starejši različici sistema, nato pa ročno namestili posodobitev, ki je bila na sami napravi shranjena več kot deset dni. Po podatkih proizvajalca je težava prizadela razmeroma majhno število naprav, saj naj bi bilo uničenih manj kot sto pametnih vozlišč Hue Bridge Pro. Za preprečitev nadaljnjih okvar so že začeli izdajati nov popravek, vsem prizadetim kupcem pa bodo uničene naprave popolnoma brezplačno zamenjali, ne glede na status garancije. Kljub pozitivnemu odzivu podjetja, ki je takoj prevzelo odgovornost, uporabniki na spletnih forumih ne skrivajo ogorčenja nad nastalo situacijo.
Glavni razlog za nejevoljo je dejstvo, da ekosistem Philips Hue nima celovite funkcije za varnostno kopiranje podatkov med enakimi modeli. Čeprav sistem omogoča migracijo s klasičnega prehoda na različico Pro, prenosa podatkov z ene naprave Pro na drugo ni mogoče izvesti. Prizadeti uporabniki, med katerimi imajo mnogi doma povezanih več deset pametnih luči, senzorjev in stikal, morajo na novi napravi znova ročno izvesti dolgotrajen in zapleten postopek seznanjanja vseh svetil ter ponovno ustvariti vse svoje prilagojene svetlobne scene in pametne avtomatizacije, kar opisujejo kot pravo nočno moro.
