Čarobna zmes tehnologije in ljudi

Mar kdaj pomislite, kako bodo poslovna okolja videti čez 5, 10 ali več let? Ali pa na to, kako boste delali čez desetletje ali dve – če sploh? Saj ne, da nam različni mediji in spletne dveri napovedujejo, da nas bodo v prihodnje večinoma nadomestili roboti oziroma virtualni asistenti in operativci, prihodnost dela in posla bo zagotovo videti znatno drugače. Z nami ali brez nas (beri: ljudi).

Sam menim, da bomo ljudje še dolgo del poslovne enačbe, čeprav se hkrati zavedam, da tehnološkemu napredku, ki bo poskrbel, da bosta tehnologija in umetna pamet prisotni povsod okoli nas in z nami, ne bo mogoče ubežati. S tem ni nič narobe. Vloga tehnologije je, da ljudi oziroma zaposlene opolnomoči in izboljša naše delo in življenje. Seveda so tudi žrtve tehnološkega napredka – področja in službe, ki na račun (absolutne) avtomatizacije ne potrebujejo več navzočnosti človeka. Evoluciji ni moč ubežati, Darvinov nauk pa nas že zelo dolgo uči, da se je treba novim razmeram prilagoditi. Po možnosti čim hitreje.

Poznate šalo o tem, kdo bo prisoten v tovarni prihodnosti? En človek in en pes. Vloga človeka bo hraniti psa, ki bo varoval prostor. Prostor brez luči oziroma osvetlitve, saj roboti pač ne potrebujejo svetlobe, da bi delali. Čeprav gre za izmišljen scenarij, pa na dolgi rok vendarle ne moremo reči, da ni uresničljiv. Vas že slišim, kako komentirate, da bi tudi robot lahko hranil psa, ne nazadnje bi lahko tudi robot bil varnostnik. Da, o psu in človeku bo (nekoč) govor le še v povezavi z lastnikom kapitala (beri: tovarne) na vikendu.

Preden zaidem, naj se vrnem k temam te številke. Pišemo o področju upravljanja procesov in tehnološko podprtem kadrovanju. Zdi se, da si temi ne bi mogli biti bolj nasprotni – ena se ukvarja z avtomatizacijo, druga z ljudmi. In vendar sta še kako povezani. Dokler se svet ne spremeni v eno izmed različic povsem robotskega okolja iz filmov znanstvenofantastičnega žanra, bo posel kombinacija ljudi in tehnologije. Pravzaprav si vsako podjetje prizadeva najti svoj edinstveni recept in pot do uspeha s to čarobno mešanico. Mešanico, ki je na obeh straneh zmogljiva in nepredvidljiva hkrati. Kdo lahko naredi več, bolje, drugače? Človek ali stroj? Ne pozabimo, da je človek tisti, ki je izdelal stroj.

Podjetja torej potrebujejo ljudi, ki bodo znali narediti čedalje naprednejše rešitve. Te ljudi pa iščejo kadroviki, torej ljudje, katerih poslanstvo je najti in povezati prave ljudi in kompetence v poslovnem okolju, ki bo lahko uresničilo želene cilje in zastavljeno strategijo. Seveda s pomočjo najsodobnejše tehnologije, npr. avtomatizacije. Avtomatizacija, robotska ali ne, zasleduje sveti gral učinkovitosti in divje produktivnosti. Kako stvari narediti ali zagotoviti kar najbolj učinkovito – s čim nižjimi stroški, porabo energije in materiala itd.

Toda pod črto smo posel še vedno ljudje – posel je zaradi nas. Ljudje smo hecna bitja. Ne glede na to, koliko potreb (eksistenčnih in neeksistenčnih) imamo zadovoljenih, vedno znova želimo več, celo nove si izmislimo in tako ali drugače upravičujemo njihovo zasledovanje/zadovoljevanje. Predvsem pa ustvarjamo. Ustvarjamo nove ideje, tehnologije, službe ... In kolesje poslovnega sveta se vrti naprej.