IP telefonija na pohodu
V raziskavi med 714 podjetji v severni Ameriki in Evropi, ki so ga opravili pri družbi Forrester Research, so ocenili vlaganja na področju IP telefonije, ki kažejo na veliko rast povpraševanja v prihodnjih letih. Med vprašanimi je 45% podjetij že implementiralo ali pa so v fazi implementacije rešitev s področja internetne telefonije, še 30% pa jih ta hip preizkuša tehnologijo. Več kot polovica vprašanih namerava tudi povečati vlaganja v IP telefonijo v letu 2006, v ospredju razlogov pa so večja stroškovna učinkovitost in zanesljivost delovanja. So pa razlike v načinu nakupovanja - medtem, ko v ZDA pretežno kupujejo tehnologijo, ki jo nameravajo podjetja sama upravljati, v Evropi beležijo večje povpraševanje po upravljanih storitvah zunanjih ponudnikov.
V isti raziskavi so bila podjetja vprašana tudi po načrtih za nadgradnjo IP telefonije v klicnih centrih. Tu so stvari šele v nastajanju, saj je le 8% vprašanih pritrdilo, da imajo že implementirane rešitve na temelju IP telefonije. Nadaljnjih 9% je v fazi uvajanja, še 21% vprašanih pa namerava vzpostaviti pilotske projekte. Sorodno s temi tehnologijami je tudi področje univerzalnega sporočanja (universal messaging), ki združuje različne tipe elektronskih komunikacij, kot so elektronska pošta, trenutno sporočanje, video konference in IP telefonija. Na tem področju je bilo v letih 2005 in 2006 tržišče dokaj stabilno (okoli 14% vprašanih uporablja rešitve s tega področja), vendar se je zato več kot podvojilo število podjetij, ki načrtujejo vpeljavo rešitev univerzalnega sporočanja (delež je narasel iz 6% na 15%). Povečano povpraševanje je predvsem posledica standardizacije rešitev na temelju protokola SIP, kar zmanjšuje tveganja v tovrstne investicije.
