Spajanje poslovnih procesov
Razvijalci in uporabniki poslovnih programov ugotavljajo, da so poslovni procesi med seboj vse bolj povezani, čemur mora slediti tudi ustrezna informacijska podpora. Novi poslovni programi ne združujejo samo procesiranja transakcij z relacijskimi podatki, ampak tudi sloge procesiranja, ki so povezani s procesi skupinskega dela, upravljanja vsebine in poslovnih analiz - vse skupaj pa podpira arhitektura, ki je usmerjena servisno. Če hočemo, da so posamezni procesi v podjetju podprti z ustreznimi programi, moramo imeti prilagodljivo konfiguracijo, to pa dosežemo s tehnologijo za upravljanje poslovnih procesov. Za to tehnologijo so pri Gartnerju izbrali termin >>spajanje poslovnih procesov<< (business process fusion).