Managerji še vedno premalo uporabljajo ITIL
Nedavna anketa družbe Evergreen Systems med predstavniki IT oddelkov največjih svetovnih podjetij kaže, da ta še vedno premalo uporabljajo najboljša vodila za upravljanje in izvajanje IT procesov. Čeprav so kompleksnost današnjega IT okolja, zahteve po skladnosti z raznimi standardi in drugi dejavniki v zadnjih letih močno povečale zanimanje za priporočila standarda IT Infrastructure Library (ITIL), večina podjetij še ne razume vsebine prav tako pa ne uporabljajo metoda za merjenje povečanja učinkovitosti.
