Tivoli pomaga pri upravljanju IT procesov
IBM-ov oddelek Tivoli Software je objavil nov izdelek z imenom IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB), ki je temeljni kamen pri učinkovitem upravljanju IT procesov v srednjih in velikih podjetjih. Novo orodje je namenjeno upravljanju in vzdrževanju podatkov o konfiguracijah računalnikov, upravljanju incidentov in nadzoru nameščene ter uporabljene programske opreme na posameznih sistemih. CCMDB je osnova za druga specialistična orodja za upravljanje IT procesov, kot so pomoč uporabnikom (help desk), nadzor delovnih računalnikov (system management) in upravljanje s spremembami (change management).
