TeleSiolovo kockanje
Avgust 2009 - Matjaž Klančar
Leto je naokoli in spet se moram spotakniti ob SiOL, pardon, TeleSiOL ("TeleSiol" je izraz, ki ga je skoval Tomaž Kalin, nekoč predsednik in zdaj podpredsednik nadzornega sveta Telekoma Slovenije, ko je pred dobrimi petimi leti ostro kritiziral namero takratne uprave Telekoma Slovenije, da se SIOL spet vključi v matično družbo).
|
|
|
Uporabniki se pritožujejo predvsem nad "kockanjem" slike. Prav prikladen izraz tudi za poigravanje z naročniki, kajne?
Matjaž Klančar
odgovorni urednik
|
V začetku junija je namreč završalo, saj smo dočakali prvo pravo resno podražitev telekomunikacijskih storitev v zadnjem času - SiOL je podražil svojo IP televizijo SiOL TV. Oziroma, če sledimo njihovemu PRu - "Telekom Slovenije bo uporabnikom SiOL TV s prvim julijem letos ponudil prenovljeno in poglobljeno televizijsko izkušnjo." Jep, vse je v načinu predstavitve ...
V resnici pa bodo (če zgodbo skrajšam in zaokrožim) naročniki storitev SiOL TV iz osnovnega paketa Trio ob prehodu na cenovno enakovreden paket (30 EUR/mesec) izgubili možnost gledanja 16 (po mnenju SiOLa) manj gledanih programov, polna programska shema pa bo veljala desetaka več kot doslej. V resnici so, kar so na tiskovni konferenci tudi priznali, ugotovili, da potrebujejo višjo ceno, ker sedanji sistem ni več vzdržen. Verjetno res, podobno namreč že dalj časa razmišljajo tudi drugi konkurenti, medtem ko drugi kljub temu in še bolj zagreto tolčejo minus. Koliko časa še, bomo še videli.
Pri SiOLovi potezi je sporen pravzaprav le način, kako so se lotili podražitve in kako so "poglobili televizijsko izkušnjo". Za začetek - uporabnikom, ki so se na njihovo ponudbo za dve leti zavezali s pogodbo, so samovoljno spremenili oziroma osiromašili tv program, oziroma so ga podražili. Zveza za varstvo potrošnikov in celo APEK sta potrdila zahteve mnogih, ki pravijo, da je ta poteza sporna in da lahko zato uporabniki od pogodbe odstopijo brez pogodbene kazni.
Še bolj sporno je, da so se odločili uporabnike dokončno prisiliti v uporabo "novega" vmesnika SiOL Plus, ki ga večina že leta zavrača kot neuporabnega. To pomeni, da bodo uporabniki svoje tv vmesnike (STB) Amino, ki so jih (in jih nekateri še vedno) odplačevali 24 mesecev, lahko vrgli v smeti in si za vnovični 1 evro na 24 mesecev omislili STB Sagem. Mimogrede, gre za časovno omejeno promocijo, polna cena Sagema je namreč 140 evrov.
Če si malce osvežimo spomin, vmesnik SiOL Plus je tisti vmesnik (programska oprema, posvečeni mu pravijo "middleware"), ki so ga za hude denarje kupili od Thomsona in deluje na prav tako počasnem, nestabilnem in vseh kritik vrednem tv vmesniku (STBju) Sagem. Oba je dobavil "hišni" dobavitelj, podjetje RAM2. Naši viri pravijo, da so že pred samim preizkusom delovanja programske opreme na zalogo kupili za skoraj sedem mestno evrsko številko STBjev, ne da bi vedeli ali bo kombinacija STB in v bodoče izbrane programske opreme sploh delovala. Ko so kombinacijo preizkusili, so ugotovili, da ne deluje tako, kot je oglaševana (o tem smo se na lastne oči prepričali tudi mi, ko smo takrat obiskali SiOL), vendar je posel zabredel že tako globoko, da so enostavno morali upati, da bodo popravki nekoč odpravili vse težave. Kot kaže, jih ne bodo nikoli.
Na to kažejo najmanj prvi junijski dnevi, ko so podporni SiOLovi forumi skoraj pregoreli pod težo pritožb tipa "Po zadnji nadgradnji zadeve delujejo še manj kot prej. Ali mi ga lahko prosim oddnadgradite?". "Še manj kot prej" pomeni, da se je veliko uporabnikov (tudi sam jih poznam nekaj) pritoževalo, da slika ob petkih zvečer in čez konec tedna zelo pogosto crkuje ali pa je kockasta. Zakaj takrat, je jasno - takrat je največji naval tv uporabnikov. Prav tako ne deluje nobena od storitev nPVR (osebni snemalnik, časovni zamik), ki jih je tehnični direktor SiOLa v svojem vizionarskem prispevku (siolov.blog.siol.net/2006/12/11/karkoli-kadarkoli-kjerkoli) kot skorajda delujočo storitev reklamiral že konec leta 2006. In seveda - kakovost slike je katastrofalna, saj je stiskanje MPEG-2 s fiksno bitno širino 4 Mb/s za današnje velike televizorje enostavno prehudo. Še huje, kodiranje MPEG-4, ki ga vklopijo uporabnikom, ki imajo preozko "pipico" je kakovostno še veliko slabše, pa še preklop med kanali je dolg nekaj sekund. Mimogrede, teh 4 Mb/s je naravnost smešnih pri uporabnikih, ki so priklopljeni prek optike, kjer fizičnih hitrostnih omejitev v resnici ni...
No, od vsega začetka, predvsem pa po vsaki nadgradnji, redno zmrzuje celotna naprava (tudi po nekajkrat na večer), občasno ne deluje sistem EPG (tv program in tv spored), predvsem pa je tu "kockanje", kot pritožniki na SiOLovem forumih ljubkovalno imenujejo sliko, ki se pojavi, ko STB ne more dovolj hitro dekodirati video podatkovnega toka oz. ko strežniki toka ne dostavljajo dovolj hitro. "Kockanje" - prav prikladen izraz tudi za poigravanje z naročniki, kajne?
Pravzaprav ne poznam nikogar, ki bi mu bilo jasno, kako uspe SiOLu s tako katastrofalno ponudbo IPTV sploh še privabiti nove naročnike. Razen seveda tistih, ki nimajo druge izbire.
Za konec - nekaj izbranih zapisov s SiOLovih forumov, ki povedo vse.
Od novoletnih praznikov je prišlo PREvečkrat do večdnevnih prekinitev.
Glede na to, kolikokrat se zadeva obesi, bi lahko na komunikator upedenali stikalo, s katerim se izklopi/vklopi štrom, namesto da moram iskati kabel na zadnji strani in mazati steno.
Ali ima še kdo drug problem, da se pojavi obvestilo na zaslonu, da bo komunikator prešel v varni način delovanja v roku 60 sekund? Komunikator se dejansko postavi v neki rezervni način delovanja, kjer je preklapljanje med kanali občutno počasnejše, slika je slabša, ni EPGja ...
Pop TV spet kocka!!! Itak, če je vikend!!!!
Hvala SIOLu za včerajšnji mrk (kockanje, negledljivost) ravno pri glasovanju za pesem Evrovizije. To je že postalo kar stalnica. Ob vikendih zvečer je TV negledljiv. Sram vas bodi ...
A lahko, prosim, na optiki gledam Trenja brez "hickupov" avdia in videa. To je naravnost smešno.
Zakaj tiste hitre informacije o oddaji in naslednji oddaji kakšen dan delujejo, pa potem spet kdaj ne in tako naprej?
V roku pol ure nazaj, sem šel čez kakih 50 programov, vsaj dvajset jih je kockalo. In to vse pod 90 kanalom, če bi gledal še naprej, verjamem, da bi jih bilo še več. Siol, a mislite samo podražiti storitve ali tudi kaj popraviti.
KOMENTARJI OBISKOVALCEV
Komentarji bralcev ne odražajo stališč uredništva revije Monitor.
bops - 30.06.2009 ob 11:29
Se popolnoma strinjam z vsem naštetim zgoraj. Katastrofa je ta siol!!! Sram jih ni, folk bi mogu začet odpovedovat pogodbe, ker se delajo dobesedno norca iz vseh! Sicer pa še vedno ne vem, ali se podraži ali ne?? Ker mi vsakič ko jih vprašam povedo drugače!
prgrmr - 30.06.2009 ob 15:01
Na Siolovi optiki priporočam kabelsko televizijo. Programi, ki jih ponujajo, delajo OK. (Trkam po lesu, da se to ne spremeni.)
Matjaž Klančar - 30.06.2009 ob 15:02
Ampak nimaš pa EPGja, ne? Kabelska kot kabelska.
prgrmr - 30.06.2009 ob 15:07
Ampak lahko pa vsaj gledaš televizijo, kar je nekako bistvo vsega. ;)
_blackmack_ - 30.06.2009 ob 16:42
Hm nevem zakaj se o tem kockanju na Siolu zdaj tolko govori, pred leti pa nič. Mogoče zato, ker je tolko več naročnikov. Sam sm bil naročnik trga Siola 3 leta, mel sm pa Amino vmesnik. Že takoj ob priklopu je blo obvezno vsakodnevno popoldansko 4 mesece trajajoče kockanje. Prišli so gledat tehniki, dali odgovor vaša linija je čista, brez napak. Ni kaj za narest. Pol kr naenkrat je bil mir kaki mesec. Potem gredo skozi z nadgradnjo firmwara Aminota. Kockalo cel teden ob večrnih urah. Potem vpeljejo sagema in nadgradnja na plus vmesnik. Tv je kockal vel mesec. Postopno se je umirjalo. Očitno problem nekje na barebonu. Drugača pa te je lahko kockanje presenetlo predvsem ob večerih, pa ob vikendih. Hvala bogu, da pa nism rabo met tega sagema, ker kaj se je dogajalo pr kolegih. Brez komentarja. Storitev ni na voljo... No zdej sm že več kot pol leta na T-2 in takih problemov nimam. T-2 rula
BigWhale - 30.06.2009 ob 17:48
Najbolj zanimiv je crkot Sagema, pri katerem menjavanje programov se deluje vse drugo pa odpove. Tudi preverjanje gesla, potem pa otroci zjutraj namesto risank gledajo pornice. ;)
http://www.lubica.net/bigwhale/blog/?p=2068
mark-mb - 30.06.2009 ob 20:55
Sem mel včasih siol, nato sem šel na amis, sedaj pa sem na T-2 in ni šanse, da grem nazaj, saj sem s T-2 ful zadovoljen.
denzl - 01.07.2009 ob 09:02
Dokler bodo naročniki podpisovali pogodbe, v katerih nič ne piše, da se cena/pogodba MED TRAJANJEM NAROČNIŠKEGA RAZMERJA NE SME SPREMENITI, bo Siol/Telekom to tudi izkoriščal! Njihove pogodbe so sestavljene zgolje v njihovo korist - naročnike molzejo kolikor jih je volja, saj ima naročnik glede na pogodbo popolnoma zvezane roke! Telekom je plačal še prenizko kazen!
Matjaž Klančar - 01.07.2009 ob 09:44
No, ja, gledanje je res bistvo, ampak nekoliko žalostno je, da na high end optiki gledaš TV na enak način, kot smo ga že pred 30 leti gledali na kabelski ;)
gabr - 01.07.2009 ob 09:50
In zakaj naj bi bilo to žalostno? Samo dokaz, da je IPTV sistem slab. Gledalci hočemo, da pridejo vsi kanali do hiše, potem pa izbiramo med njimi. Ali pa gledamo tri različne na treh televizorjih. Žalosten je IPTV sistem - "vi nam povejte, kaj boste gledali, mi pa vam bomo poslali približek slike".
Matjaž Klančar - 01.07.2009 ob 09:55
To seveda ni res.
Če imaš dovolj široko pipo (optika), lahko čez spraviš kolikor kanalov hočeš, le N sprejemnikov moraš imeti tudi N. Te ti pa nekateri tako ali tako šenkajo.
In "približek" je vsekakor lahko veliko boljši, kot je "približek" na klasičnih analognih kabelskih sistemih z mnogo motnjami.
V bistvu ni približek, ampak je original, kot ga pač dobiš na satelitu ali neposredno na pipi, ki gre ven iz POPTV (kot primer).
prgrmr - 01.07.2009 ob 10:00
Motenj, ki jih sicer srečujemo na klasičnih kabelskih sistemih, na Telekomovi kabelski še nisem opazil.
RudiB - 06.07.2009 ob 08:41
... da ne govorim o tem, da so "kao" omogočili lastno sestavo programske sheme. grrrrrrrrrrr ... porabil sem še in še časa, nekje okrog 1. julija pa je vse to šlo k hudiču! Kockanje in prekinjanje pa je neznosno! Barabe lopovske. ;)
stegy - 06.07.2009 ob 11:19
Sem naročnik na SIOL trio. Na začetku je bilo precej kockanja. Linija je bila čista. Po menjavi kabla v stanovanju (od stene do modema je cca 10m) pa kockanja ni več. Brez težav lahko spremljam 2 programa hkrati. Prej sem imel analogno tv preko kabelske (upc) in je bila slika slabša.
Podražitev je občutna, tako da že iščem alternative.
Davey007 - 06.07.2009 ob 22:36
Med preklinjanjem njihove najnovejše nadgradnje sem zajadral sem.
To je preprosto nenormalno. Človek bi si mislil, da bo na optiki gledal HD 1080p sliko na programih, ki to ponujajo. Pri SiOLu, pa še POPa ne znajo normalno zakodirat, da se ne bi videla kompresija. Pa sem res pripravljen plačat še več, ampak ne za ta drek.
Curyman - 19.07.2009 ob 15:23
No takole, v tem trenutku deluje skoraj vse, STB pa resetiram le še 1x na dva dneva;)
Resno pa me skrbi njihova namera, da nas bodo vse, ki nismo na optiki, prestavili na MPEG4 kodiranje. To samo po sebi sicer ni slabo, a je trenutno slika zaradi močnega kompresiranja zares zanič.
Nekako ugibam, da se bo to zgodilo 1. 10., ko bodo vse uporabnike Aminov prestavili na paket standard, ter jih postopoma popolnoma ukinili (Amino STB ne zna odkodirati MPEG4).
Komentarje bralcev lahko vpisujejo samo uporabniki, ki so prijavljeni.
Registrirate se s klikom na povezavo Brezplačna registracija v levem meniju, po končanem postopku pa se prijavite z izbranim e-poštnim naslovom in geslom.
Ravno tako se morate prijaviti, če želite spremljati komentarje k temu članku.
Za prijavo morate vklopiti JavaScript v svojem brskalniku.
|
