Kljub temu, da telefonov iPhone in nekaterih drugih izdelkov družbe Apple v Sloveniji še ni mogoče uradno kupiti, jih lahko odslej uradno servisiramo. Podjetje PRO Servis, del skupine FMC Group in uradni servis za Apple v Sloveniji, je namreč pridobil potrdilo, da je usposobljen za popravilo iPhonov, enako potrdilo pa je pridobil tudi drugi Appleov partner - podjetje EPL. To jima omogoča servisiranje in popravilo telefonov v garancijskem roku, kupljenih kjerkoli v tujini.
Komentarji bralcev ne odražajo stališč uredništva revije Monitor.
student - 09.09.2010 ob 10:14
V članku omenjen FMC-jev PRO servis sem pred kratkim odnesel v popravilo iPod Shuffle. Ob prevzemu naprave v popravilo, so me seznanili, da v kolikor naprave ne bo mogoče popraviti, mi bodo ponudili po znižani ceni nov izdelek.
Predvidoma naj bi cena bila 10% nižja kot je nov izdelek. Že naslednji dan sem dobil obvestilo, da je izdelek pokvarjen in ga ni mogoče popraviti, zraven pa je bila priložena ponudba za nakup novega. Ponudbena cena je bila dvakrat višja od cene, ki jo ponujajo drugi trgovci v Sloveniji (cene so bile preverjene na spletni strani ceneje.si). Ko sem jih nato opozoril, sem dobil pojasnilo, da se prodajni kanal razlikuje od servisnega ter jim cene narekuje servisni del podjetja Apple. Da bo mera polna, sem še isti dan na mail prejel od podjetja FMC oglasno sporočilo. Odločitev kam boste odnesli v popravilo svoj iSomething prepuščam vam.
Vlajke - 11.09.2010 ob 18:02
Moja izkušnja izpred nekaj let s podjetjem EPL ni bila ravno "uporabniško prijazna".
Prinesel sem pokvarjen iPod Classic, ki sem ga kupil v ZDA.
Odgovor, ki sem ga dobil, je bil: "tole ni bilo kupljeno pri nas, tak da ne bomo upoštevali garancije."
Sploh so naši servisi raznih tehničnih naprav dokaj podobni v svojih odgovorih.
Pred dvema letoma sem na TeleRay nesel popravit Nokio N95, kupljeno v Dubaju. Napaka je bila mehanska in nisem imel nobenega namena uveljavljati garancije. Polomil se je konektor za polnjenje telefona.
Moral sem se 15 minut pregovarjati, da so vzeli v popravilo aparat, ki ni bil "iz evropske regije". Njihov argument je bil, da isti modeli iz različnih regih nimajo vedno enakih sestavnih delov.
Morda je to samo moja (butasta??) domneva, ampak meni se zdi, da bi morali uradni servisi naprav in produktov, ki so po svoji naravi mobilni (mobiteli, MP3 predvajalniki, prenosniki,...) po svoji dolžnosti narediti vse, da popravijo vsak aparat, ki pride do njih.
Vzamimo za primer poslovneža, ki je prispel iz Azije ali Amerike k nam za nekaj tednov in se mu je pokvaril mobilni telefon. Nese ga na servis in dobi tam informacijo, da mu ga ne bodo popravili, ker je iz Japonske.
Nikakor ne verjamem, da v dobi interneta, Evropske Unije, DHLa in podobnih zanimivih stvari, uradni servis ni zmožen naročiti in dobiti nadomestnega dela v več kot treh dneh.
Sam sem delal na Compaq servisu dobrih deset let nazaj, ko je bilo potrebno rutinsko rezervne dele še "spravljati" skozi carinske postopke, pa smo lahko dobili nadomestni del za katerikoli Compaq prenosnik (tudi take, ki so bili ekskluzivno na voljo v ZDA) v enem tednu.
Stanje od takrat se ni moglo poslabšati...
Mogoče bi bila lahko to ideja za kak raziskovalni članek? Pojavite se na različnih servisih z izdelki, ki so bili kupljeni v tujini in so ali pa niso v garanciji in preverite v koliko časa jih lahko dobite nazaj popravljene. V primeru odklonitve popravila, bi bilo tudi zanimivo vedeti kaj na tak odgovor pravijo principali.
Ravno tako se morate prijaviti, če želite spremljati komentarje k tej novici.
